什么是护理质量二级质控（什么是护理质量）

大家好，小皮来为大家解答以上问题。什么是护理质量二级质控，什么是护理质量这个很多人还不清楚，现在一起跟着小编来瞧瞧吧！

1、 护理质量是指护理人员为患者提供护理技术服务和基础护理服务，满足所有患者对护理服务的合理需求的综合效果。它是在护理过程中形成的客观表现，直接反映了护理工作的职业特点和工作内涵。

2、 护理质量=实际护理服务质量-顾客期望值。

3、 如果差值为零，则说明服务质量刚好符合顾客的期望值，所以对护理质量比较满意。当差值为正时，表示顾客对护理服务质量满意。当差值为负时，意味着客户对护理服务质量不满意。

关于什么是护理质量二级质控，什么是护理质量的介绍到此结束，希望对大家有所帮助。