最近，有网友反映岳阳东站候车室座椅全部换成按摩椅的情况。对此，@广铁集团长沙南火车站发布了情况说明，指出按摩椅占比仅为13.5%，属于正常差异化服务经营范围。经过调查，车站共设有普通座椅1130张和按摩椅176张，并表示将进一步优化座椅布局，提升候车服务，欢迎旅客提供宝贵意见建议。
近日，有网友在社交平台上反映岳阳东站候车室座椅全部换成按摩椅的情况。对此，@广铁集团长沙南火车站发布了情况说明，对网友关切的问题进行了回应。根据发布的情况说明，按摩椅仅占候车室座位的13.5%，属于正常差异化服务经营范围。
经过调查，岳阳东站二楼候车室设有1130张普通座椅和176张按摩椅。这样的布局意味着车站在提供普通座椅的同时，也为部分旅客提供了按摩椅这种特殊的座椅体验。在旅客的候车时间内，他们可以选择按摩椅享受舒适的按摩服务，缓解长时间乘坐带来的疲劳。
广铁集团表示，对于网友反映的问题，车站高度重视，并将进一步优化座椅布局，持续提升候车服务。车站不断努力满足旅客的多样化需求，为乘客提供更为舒适便捷的候车环境。
作为铁路运输重要的客运站点，岳阳东站积极开展差异化服务，推出按摩椅作为特色服务，也是为了提高旅客的满意度和舒适度。每个旅客的需求不尽相同，通过提供多样化的座位选择，车站有望让更多乘客感受到贴心的服务。
对于广大旅客而言，发现问题、提出建议对于铁路服务的改进至关重要。广铁集团欢迎广大旅客继续对铁路服务工作提出宝贵的意见和建议，以帮助改进候车环境和服务质量。
岳阳东站候车室部分座位换成按摩椅的情况引发了网友关注。广铁集团回应称，按摩椅仅占13.5%，属于正常差异化服务经营范围。车站将持续优化座椅布局，提升候车服务。针对旅客的多样化需求，提供差异化的服务，是为了让更多乘客体验更舒适的候车环境。广铁集团欢迎旅客提供宝贵意见和建议，以推动铁路服务的不断改进。