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1、检查...
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1、 检查网络:确认宽带上网是否正常,如果不可用,请按照宽带故障处理流程处理。
2、 检查连接机顶盒和调制解调器接口的灯是否为绿色,为绿色则正常。
3、 如果红灯亮起,请尝试插入网线或更换调制解调器上的其他端口。有条件的话,更换好的网线,重启机顶盒,看故障是否消失。
4、 如果您使用路由器或调制解调器或具有路由功能的交换机,请首先移除路由,断开计算机,并将单个机顶盒直接连接到调制解调器。
5、 重启机顶盒后,检查故障是否仍然存在。如果故障仍然存在,请致电宽带客服。
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