什么叫CRM系统（什么叫crm系统）

大家好，小皮来为大家解答以上问题。什么叫CRM系统，什么叫crm系统这个很多人还不清楚，现在一起跟着小编来瞧瞧吧！

1、 Crm系统是企业用来管理客户关系的工具。客户关系管理是一个不断加强与客户沟通、不断了解客户需求、不断改进产品和服务以满足客户需求的持续过程。

2、 它包括企业利用信息技术(IT)和互联网技术对客户的整合营销，是以客户为中心的企业营销的技术实现和管理实现。

3、 客户关系管理侧重于与客户的沟通，企业的管理是以客户为中心的，而不是传统的以产品或市场为中心的。

4、 为了便于与客户沟通，客户关系管理可以为客户提供各种沟通渠道。

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